列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？

[单选题]对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？A . 协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸B . 前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存C . 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件D . 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）

[单选题]若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？A . 前台在券面上注明已使用标志B . 与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部C . 在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码D . 按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务（实际消费金额）

[单选题]以下前台在结欠款时，操作不正确的是哪项？（）A . 在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号，在“结欠款”处划“√”B . 拿出原账单，再次与PMS系统核对账目，并请结账人核对签字C . 一个房间可能存在几个欠款信息，须注意确认并核准客人信息，避免结错帐D . 已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包（当天离店）

[单选题]下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）？A . 欠款离店适用于客人已退房，但账户费用不能当时结清的离店操作B . 对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批）C . 欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志D . PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→

[单选题]客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？A . 请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等B . 前台与客人确认记录单上的项目信息，并填写上机票的实际金额，请客人签字C . 前台收取预收款，并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人D . 告知客人绿联在取票时出示收回；白联包裹好预收款或票，放入前台现金抽屉保管，每班交接

[单选题]根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？A . 23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）B . 夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充C . 前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户D . 夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字

[单选题]前台在请客人填写《洗衣单》时，操作不正确的是哪项（）？A . 请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》B . 前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容C . 客人填写后，前台进行核对和费用计算，并请客人在《洗衣单》上确认签字D . 若客人支付现金，则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

[单选题]下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？A . 夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字B . 前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字C . 前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）D . 22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单

[单选题]前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？A . 礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”B . 发票上要盖有酒店发票章C . 电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内D . 应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）

[单选题]下列有关倒平板的操作不正确的是()。A.将培养皿盖倒放在桌子上B.将已灭菌的培养皿放在火焰旁C.使打开的锥形瓶瓶口迅速通过火焰D.等待平板冷却凝固后需