下列关于如家酒店统一提供的商务服务项目叙述完整的是哪项（）？（1）上网（2）复印（3）打印（4）收发传真（5）打字（6）票务代理（7）扫描

[单选题]关于酒店商务服务项目收费标准叙述不准确的是哪项（）？A . 打印（A4）：5张内免费，第6张起1元/张B . 复印（A4）：5张内免费，第6张起1元/张C . 传真（市内）：收传真2元/张，发传真：市内2元/张，国内3元/张；国际10元/张D . 上网：10元/小时（不足1小时按1小时起算，之后5元/30分钟）

[单选题]下列关于酒店的工程资料的管理项目叙述完整的是哪一项（）？（1）手册资料（2）各类图纸（3）设备附件（4）维保资料（5）各类运营表格（6）工程信息统计表A . （1）（2）（3）（4）B . （1）（3）（5）（6）C . （1）（2）（4）（5）D . 所有选项皆是

[单选题]下列关于如家酒店产品的描述，正确的是哪项（）？A . 客房墙面以粉、黄、绿相容，配上兰色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围B . 房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念C . 明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意D . 所有选项皆是

[单选题]在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？A . 客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价B . 客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡C . 客人使用积分兑换礼品或免房券（该服务由客服提供）D . 客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡

[多选题] 旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括（）A . 景点查询B . 航班查询C . 投诉处理查询D . 客房预定E . 旅游法规查询

[单选题]下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点（3）餐饮信息（4）银行信息（5）医疗信息（6）娱乐信息（7）机场、火车站信息（8）酒店基本介绍（9）酒店常用电话A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）B . （3）（4）（5）（6）（7）（8）C . （1）（2）（3）（6）（7）（9）D . 所有选项皆是

[单选题]下列关于“黑夹子”项目内容叙述正确的是哪项（）？（1）酒店工程年维护计划（2）客房计划维修（3）酒店工程日程巡查记录（4）酒店工程物料消耗统计（5）酒店设备间进出记录（6）区域维护工程师巡查记录表A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）B . （1）（2）（4）（6）C . （1）（2）（3）（4）（5）D . （1）（2）（4）（5）（6）

[单选题]如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？A . 如家全国预订电话：800-820-3333和400-820-3333B . 如家全国免费预订电话：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333C . 如家全国免费预订电话：800-820-3333、400-820-3333D . 如家全国预订电话：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333

[单选题]下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项（）？（1）问询服务（2）行李寄存（3）租借物品（4）贵重物品寄存（5）访客登记（6）叫醒服务（7）商品售卖（8）洗衣服务A . （2）（3）（4）（5）（6）（8）B . （1）（2）（3）（4）（7）（8）C . （3）（4）（5）（6）（7）（8）D . 所有选项皆是

[单选题]如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导，其涵盖的内容是哪项（）？A . 诚信、尊重、关爱、进取、合作B . 诚信、尊重、尽责、进取、合作C . 干净、舒适、温馨、安全D . 洁净、适度、温馨、自在