在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，（），供客人选择。

[单选题]西式早餐一般提供（）和（）两种，供客人选择。A . 便餐、正式餐B . 咖啡服务、早餐C . 自助餐、零点D . 便餐、早茶

[单选题]请客人喝茶时，应用双手奉上茶杯，茶杯应放在客人（）。A .左手前方B .右手前方C .手中D .任一地方

[填空题] 客人入住时，前台询问客人（）。

[单选题]（）是多数商务客人选择入住酒店的主要原因。A . 地理位置B . 干净整洁C . 设施D . 常客旅行计划

[单选题]为客人上茶时，一般应该从客人的（）双手将茶杯递上去，置于客人左前方。A . 以下都不对B . 正面C . 右后侧D . 左后侧

[填空题] 客人选择在机场自取或营业网点自取，如果（），可以不用提示客人营业时间。

[单选题]在为客人点酒水时，如果客人喝日本清酒时，应询问客人（）。A .是否需要加话梅和加热B .是否要兑柠檬和雪碧C .是否要加冰块D .问加热还是冰镇

[单选题]服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。A . 左侧B . 右侧C . 正前方D . 背后

[单选题]（）是接待客人，供宾主会见、交谈或供客人休息的主要场所。A .客房B .餐厅C .客厅D .卧室

[单选题]对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。A . 付款方式B . 时间C . 要求D . 形式