游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员的正确做法是( )

A．让其与楼层服务员联系

B．若饭店有空房可满足

C．让其与前台有关人员联系

D．请领队在内部调整

[多选题]游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游应该（　）。A.婉言拒绝B.请领队在团内调整C.如有空房，可适当予以满足D.如无法满足，向游客耐心解释E.可满

[多选题]游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（）。A.婉言拒绝B.请领队在团内调整C.如有空房，可适当予以满足D.如无法满足，向游客耐心解释E.可

[主观题]旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ）

[主观题]旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ）

[问答题]如果游客要求入住高标准客房，导游员应如何处理?

[问答题]如果游客要求入住高标准客房，导游员应如何处理？

[单选题]游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。A . 婉言谢绝，说明贵重物品不得代购B . 在时间允许下，到定点购物场所帮助代买C . 请朋友同事帮助代买D . 先收费，后代购

[单选题]游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。A . 房间没有按标准打扫完B . 房间内设施出现故障，且无法修复使用C . 房间朝向与游客要求不符D . 游客对房间的装修风格不满意

[单选题]游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。A . 告知游客超标，不能满足B . 如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价C . 婉言拒绝D . 请全陪报告组团社，由组团社决定

[单选题]导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。A . 85%B . 90%C . 95%D . 98%