大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为（）。

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[单选题]对符合大客户差异化服务标准的电路，开通调测时应按（）指标完成。

[填空题] 在集团大客户差异化服务标准中，当客户的电路维护等级为III时，对应的网络等级应为（）。

[填空题] 在集团大客户差异化服务标准中，当客户的电路维护等级为AA时，对应的网络等级应为（）。

[单选题]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A .一致性、平等性B .差异化C .差别化D .分类划分

[填空题] 在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。

[判断题] 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。A . 正确B . 错误

[填空题] 在集团大客户差异化服务标准中，网络等级为B时，要求端到端电路可用率不低于（）。

房地产差异化竞争策略的内容有产品差异化、服务差异化、()、渠道差异化。A. 质量差异化B. 竞争差异化C. 品牌差异化D. 广告差异化

[多选题] 中国电信为（）客户提供差异化服务A . 钻石级B . 金卡级C . 银卡级D . 普通会员及其他