运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让客户感受到银行不仅在宣传产品，更是在关注（）

[单选题]个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到便宜和方便时，恰当的说法是（）。A .每个月只有1000元，也就是一件衣服、一顿饭的钱……B .每月只需1000元，只要您每个月少买一件衣服，少在外边吃一顿饭就可以了……C .每个月只有1000元，就如同您每个月买一件衣服，在外边吃一顿饭一样容易……D .以上说法都恰当

[单选题]（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。A .强调收益B .承诺收益率C .强调风险D .清晰的风险提示

[判断题] 私人银行客户非常注意财富的隐私性，让客户感受到私密性，是对私人银行服务的关键要求之一。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 产品的好处，是产品共性的优点带给客户的利益，具有个性化和生动性。A . 正确B . 错误

[多选题] 在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。A .给客户寄银行新产品介绍B .给客户寄生日卡C .根据客户的喜好，赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍D .客户生病时去看望E .告诉客户其他银行经营管理中存在的问题

[判断题] 客户之所以选择某种商品或服务，并不是因为产品本身，而是产品带给客户的好处。A . 正确B . 错误

[判断题] 在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。A . 正确B . 错误

[判断题] 个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧，直接引导客户填写单据。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。A .尊贵B .被重视C .热情D .受欢迎

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。A . 亲友关系B . 代理关系C . 中间关系D . 上下游延伸关系