关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。

[单选题]关于“打电话时谁先挂”的规范礼仪的做法正确的是（）。A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对

[多选题] 关于电话礼仪说法正确的是（）。A . 通话时间不要超过1分钟B . 电话铃响3声内一定要接听C . 情绪是可以通过声音传递的D . 可以在任意时间打电话给顾客

[单选题]按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。A . 打电话者B . 接电话者C . 下属D . 男士

[单选题]关于接待礼仪，表述正确的是（）。A .下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B .如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C .在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。D .互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

[单选题]以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。A . 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离B . 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”C . 应当在客户方便的时候打电话D . 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

[单选题]以下关于代接电话的表述，不符合礼仪的是（）。A.当对方要求转达某事给某人的时候，要认真做好笔录B.代接电话时，不要充当“包打听”的角色C.当对方要求转

[单选题]以下关于代接电话的表述，不符合礼仪的是（）。A.当对方要求转达某事给某人的时候，要认真做好笔录B.代接电话时，不要充当“包打听”的角色C.当对方要求转

[单选题]打电话的礼仪表述中，错误的是（）。A .用标准的礼貌头衔来称呼对方。B .耐心等待对方结束电话C .讲话要言简意赅，尽快切入主题。D .电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

[单选题]关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）A . 注意选择时机B . 做好通话准备C . 静等对方先自报家门后再说话D . 通话有礼貌

[单选题]下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是（）。A.音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中B.为清新口气，一边接电话一边嚼口香糖C.接听电话时，一般左手