打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“（）”。

[单选题]客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。A . 先生（小姐），可以点菜吗？B . 先生（小姐），可以点菜吧？C . 先生（小姐），该点菜了。D . 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？

[单选题]面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。A . 眼部B . 鼻部C . 额部D . 眼鼻三角区

[填空题] 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。

[单选题]如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。A .客房B .公共场所C .楼面服务台D . D.办公室

[单选题]让幼儿知道，独自在家中时，要有礼貌地拒绝给()开门。A．奶奶B．妈妈C．爸爸D．陌生人

[单选题]让幼儿知道，独自在家中时，要有礼貌地拒绝给（）开门。A .奶奶B .妈妈C .爸爸D .陌生人

[判断题] “让幼儿知道在家里愉快的欢迎、热情有礼貌的接待客人，能正确的使用礼貌语言，知道应该把好吃的东西、好玩的东西和小朋友分享。”这是一个具体的目标。A . 正确B . 错误

[单选题]如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（）A .“对不起，您的孩子影响了其他客人”B .“对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵”C .“对不起，请您看管好孩子”D .“对不起，请问您的孩子有什么需求吗”

[单选题]电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）A .“喂，您找谁？”B .“您好，您找谁？”C .“您好，这儿是XX餐厅，”D .“喂，您是谁”

[判断题] 美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。A . 正确B . 错误