美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。

[单选题]美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A . 谦虚B . 规范C . 亲切D . 迅速

[单选题]美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。A . 任意夸大B . 生硬、做作C . 刁难顾客D . 言过其词

[判断题] 美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。A . 正确B . 错误

[单选题]打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“（）”。A . 让您久等了!B . 实在对不起!C . 请您等一下!D . 谢谢您

[单选题]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A .简易B .平淡C .简洁D .全面

[单选题]美发师为顾客美发操作前要了解（）。A . 顾客的需求B . 顾客的年龄C . 顾客的心事D . 顾客的消费水平

[判断题] 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。A . 正确B . 错误

[单选题]你有礼貌吗？（ ）A．从不B．较少C．较多D．总是

[单选题]你有礼貌吗？（）A.从不B.较少C.较多D.总是

[单选题]美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。A . 注意环境B . 真心实意C . 达到效果D . 区别对象