美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。

[判断题] 美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。A . 正确B . 错误

[判断题] 美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。A . 任意夸大B . 生硬、做作C . 刁难顾客D . 言过其词

[单选题]美发师为顾客美发操作前要了解（）。A . 顾客的需求B . 顾客的年龄C . 顾客的心事D . 顾客的消费水平

[判断题] 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A . 正确B . 错误

[判断题] 美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。A . 正确B . 错误

[判断题] 美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A . 主动服务B . 冷淡漠然C . 亲切和蔼D . 耐心解释

[单选题]美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A . 确认质量B . 确认发型C . 确认工作D . 确认并结账

[填空题] 美发师在设计发型时要以顾客（）作为基础。