餐厅服务员需要有一定的（）技巧才能和顾客进行良好的沟通。

[单选题]顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口，并（）。A . 送上礼品B . 礼貌道别C . 送上打包盒D . 送上名片

[问答题] “顾客经常投诉服务员的态度不好，餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理，严重的开除处理。”适合于这一情景的条款是

[问答题] 餐厅服务员服务时要掌握的“一看二听三问”的技巧？

[单选题]餐厅服务员要有健康意识，懂得基本的（）知识。A . 健康B . 商品C . 服装D . 装潢

[问答题] 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？

[单选题]良好的着装和精神面貌，使顾客对服务员产生（）A .安全感B .尊重感C .信任感

[单选题]良好的着装和精神面貌，会使顾客对服务员产生（）。A . 信任感B . 依赖C . 信心D . 不悦

[单选题]良好的（）是对宾客的尊重，也是餐厅服务员良好素质的体现。A . 服饰B . 仪表仪容C . 妆容D . 祝词

[单选题]以下（）需要两位餐厅服务员提供分菜服务。A .分让式餐台分菜B .合作式餐台分菜C .分菜台分让式D .厨房分让式

[单选题]主动热情、耐心周到地服务，表现了一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。A . 良好的思想境界B . 高尚的思想境界C . 崇高的思想境界D . 美好的思想境界