6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。

[判断题] 根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。A . 正确B . 错误

[名词解释] 6sigma

[多选题] CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。A . 忠诚层B . 游离层C . 中高层D . 潜在层

[填空题] 6SIGMA鼓励变革与创新，因此引入了很多创新性的（）工具。

[单选题]6SIGMA诞生于公司（）.A . GEB . 摩托罗拉C . 三星D . 索尼

[单选题]6SIGMA的核心是关注（）.A . 企业B . 顾客C . 战略D . 企业和顾客的双赢

[单选题]按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A . 产品制造者B . 接受产品的所有者C . 产品的销售者D . 产品使用者

[单选题]在顾客分类中，按（　　）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A.产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者

[单选题]6sigma强调的管制焦点是（）.A . 消除变异B . 过程参数控制C . 量测分析D . 失效模式分析

[单选题]下面达到6sigma水平的是（）A . 飞机的出事率B . 汽车相撞C . 姚明投篮的进球率D . 以上都对