根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。

[判断题] 无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关。A . 正确B . 错误

[问答题] 根据购买者的购买状态，我们把“顾客”划分为哪三种类型？

[填空题] 6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。

[单选题]在顾客分类中，按（　　）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A.产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者

[单选题]按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A . 产品制造者B . 接受产品的所有者C . 产品的销售者D . 产品使用者

[多选题] CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。A . 忠诚层B . 游离层C . 中高层D . 潜在层

[填空题] 烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客（）、间接顾客（）和最终顾客（）；如开展定向整合，其外部顾客还包括品牌输出方。

[主观题]顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()

[主观题]为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()

[判断题]顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。（）A.对B.错