顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()

[主观题]顾客对商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。()

[主观题]为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()

[判断题] 根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。A . 正确B . 错误

[单选题]我们对饭店顾客提出不同的类型，下面属于冲动型顾客的是（）A . 这类顾客容易受现场情景激发而购买，容易受广告宣传、产品外观影响，往往对某产品“一见钟情”B . 他们对价格反应特别敏锐，善于发现别人不易察觉的价格差异。C . 他们常常有丰富的想象，购买时注意力转移，兴趣易发生改变。D . 他们往往对所要购买的某品牌进行仔细的分析、比较，购买时冷静、慎重。

[问答题]在审核“顾客满意”时,公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来,我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满

[单选题]对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。A .送客B .感谢客户C .整理商品D .向其他客户推介商品

[问答题]在审核“顾客满意时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意

[问答题] 顾客投诉时，我们应遵循什么原则？

[单选题]我们在询问顾客时应该如何问（）。A .你好！你加什么油？加满吗？B .你加93#，加满吧？C .你加93#还是97#D .你好！你加多少？

[填空题] 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。