你的一位工厂经理告诉你，他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据――数据和取样计划时，他给你下列数据。历史比率缺陷=15%；Q2：缺陷单元=150个抽样单元中的15个。你应该表扬他的出色绩效吗？（）

[单选题]你的孩子告诉你他不想到学校上学了，你会：（）A .帮他转学B .强迫他继续到校学习C .了解他厌学的深层原因，帮助他面对D .任凭他在家休息玩乐

[填空题] 客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你要（）向他们出示证据或文件；或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。

[多选题] 客户对你告诉他的信息表示怀疑，你应该（）。A . 主动向他们出示证据或文件B . 让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切C . 向客户保证听你的一定不会错D . 既然不相信，就放弃

[单选题]你收到副总裁急急忙忙打来的电话。她告诉你她将在15分钟后会见一位未来的客户，讨论一个复杂的大型网络公司项目。她让你在30秒内大概地考虑一下项目的成本将会是多少。你很快地想了想一些类似的以往项目，一些不可预知的因素，然后报给她一个数字。你刚才提供的是哪一种估算？（）A . 确定性的B . 预算C . 数量级D . 详细级

[单选题]一位工厂的工厂的工程师进入大学，作为讲师，这种流动称作（）A .向上流动B .向下流动C .水平流动D .垂直流动

[单选题]你目睹了一位45岁男性倒下。你让人呼叫120后，为他进行心肺复苏。你尽力确保了他生存下来的前两个重要环节已立即完成，第三个环节是什么？哪一个对提高此人生存机会最有效A．医护人员到达，他们会给予药物B．送此人去医院C．带有除颤器的救护人员到达D．急救人员到达，他们会进行心肺复苏E．吸氧

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 你目睹了一位45岁男性倒下。你让人呼叫120后，为他进行心肺复苏。你尽力确保了他生存下来的前两个重要环节已立即完成，第三个环节是什么？哪一个对提高此人生存机会最有效（）A . 医护人员到达，他们会给予药物B . 送此人去医院C . 带有除颤器的救护人员到达D . 急救人员到达，他们会进行心肺复苏E . 吸氧

[单选题]如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（）A . 立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。B . 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C . 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D . 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

[多选题] 当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）A . 强调你能够为他们做的事B . 主动向他们出示证据或文件C . 让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切D . 保持平静的语气E . 表达你对他们处境的理解

[填空题] 俄罗斯人告诉你，他同时与你和你的竞争对手谈判，并要求你降低价格，你的做法是（）