造成质量方面的标准差距的有原因主要有（）。

A . 管理层对服务质量的规划工作支持不够

B . 整个企业没有确立明确的奋斗目标

C . 任务标准化程度不够

D . 管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足