推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销榨果汁机，“王先生，你的勇士李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题。”王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。马丽全方位的讲解了榨果汁计的优良性能，并进行了精彩的示范。王先生表示出极大的兴趣。但是他认为操作步骤有些烦麻。马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑其一流的质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。”王先生点了点头。马丽趁机说：“您喜欢黄色还是绿色？”王先生挑了一个绿色的，交易很快就完成礼物。

[单选题]“王先生，你的同事李先生要我来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题”。运用的是（）A . A以提出问题开场B . B以讲述有趣的事开场C . C以引证别人的意见开场D . D以赠送礼品开场

[判断题] 一位前厅部员工不可以担任饭店的推销员。A . 正确B . 错误

[案例分析题] 推销员小王所推销的主要产品是办公用品，包括打印机、扫描仪等。一天，他敲开顾客办公室的门时，顾客对他说；“对不起，我很忙，没时间和你谈话。”这是小王说：“正因为您忙，您一定想节约时间，我相信我的产品一定能够帮您节约时间，为您提供闲暇。”这样一来，顾客对小王的产品产生了兴趣，两个人就交流起来。经过一段时间的交流，小王发现这个顾客有要购买的倾向。于是就说：“就打印机的颜色来看，您是喜欢纯白色还是浅灰色？”顾客说：“我比较喜欢浅灰色。”小王说：“浅灰色显得比白色更加庄重，正在流行这个颜色呢。您的眼

[单选题]顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。A . 转折处理法B . 转化处理法C . 以优部劣法D . 合并意见法

[填空题] 推销员推销过程的实质是（）

[单选题]一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（）A . 无所谓型B . 顾客导向型C . 推销导向型D . 解决问题导向型

[多选题] 推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）A . 向客户传递电信产品信息B . 告知客户产品的价格C . 激发客户的兴趣D . 推销自己E . 刺激客户的购买欲望

[多选题] 推销员礼仪包括（）。A . 只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去B . 推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员C . 只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品D . 推销员的本事全靠一张嘴，衣着服饰不起作用E . 推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖

[问答题] 推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？

[多选题] 推销员在与顾客订结合约时应该注意（）。A . A在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，可以直接跟他说：“那么，你买了吧。”B . B将空的订货单提早拿出来，提示顾客，咱们应该签合约了C . C在交易成功后让门打开着，想出一些理由以便日后与顾客在度商谈D . D掩饰自己的喜悦心情