谈判过程中双方有无理要求时，我方应采取的行动是（）。

[单选题]谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。A . 据理力争B . 附和对方C . 中止谈判D . 直接交锋

[单选题]如果谈判过程中双方出现漏洞，我方应（）。A . A无视漏洞B . B严厉自责C . C借题发挥D . D纵容对方

[单选题]在谈判过程中，当谈判的对手就其一个交易条件要求我方作出让步时，在我方看来，其要求的确实有一定道理的，而且对方又不愿意在这个问题上作出实质性的让步，这时，可以采取（）。A . A予远利谋近惠的让步策略B . B互利互惠的让步策略C . C己方丝毫无损的让步策略D . D制约策略

[单选题]商务谈判团队中，（）在双方攻防的过程中，随时阻挡谈判的进行，全力维护我方论点并否定对方的观点。A . 黑脸B . 代打者C . 领导人D . 总结人

[判断题] 话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。A . 正确B . 错误

[主观题]话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。此题为判断题(对，错)。

[单选题]在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出的无理要求时，（）最为妥当。A.坚持要宾客对无理的要求道歉B.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理C.耐心加以

[单选题]当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）A .“不行就是不行！”B .“这事不归我们管，我不知道！”C .“没有这项业务就是没有！”D .“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”

[单选题]当谈判陷入僵局时，如果断定双方的利益差距已在合理限度内，则我方应采取（）策略来打破僵局。A . A釜底抽薪B . B借题发挥C . C决不退让D . D放弃谈判

[单选题]在谈判过程中我方一开始出价100元，对方要求便宜一点，我方出价90元，但是对方要求再便宜一点，我方出价应为多少才合适（）。A . 80元B . 89元C . 70元D . 79元