前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）

[单选题]前厅服务人员应具有（）的性格.A . 内向B . 外向C . 含蓄D . 爽朗

[填空题] 服务人员良好的心理状态是（）的前提。

[单选题]前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。A .站姿、坐姿、走姿B .面部表情、举止C .语气、音调D .以上都是

[单选题]前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。A . 使用机器B . 操纵机械C . 手工劳务D . 流水作业

[问答题] 请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？

[单选题]餐饮服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态就是（）。A . 服务效率B . 服务技巧C . 服务艺术D . 服务态度

[单选题]哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）A . 语言交际能力B . 业务操作技能C . 知识面D . 外语水平

[问答题] 根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？

[多选题] 计划生育技术服务人员，必须（）。A . 按照批准的服务范围从事计划生育技术服务B . 按照批准的服务项目从事计划生育技术服务C . 遵守与执业有关的法律、法规、规章D . 遵守与执业有关的技术常规和管理制度E . 可不按照批准的服务范围从事计划生育技术服务

[多选题]计划生育技术服务人员，必须（）。A.按照批准的服务范围从事计划生育技术服务B.按照批准的服务项目从事计划生育技术服务C.遵守与执业有关的法律、法规、规