导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（ ）

[多选题] 导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确()。A . 所接游客姓名、人数B . 抵达本地的日期，所乘航班或车次C . 行李车和交通票据如何落实D . 所要提供的服务项目E . 下榻饭店名称

[多选题]导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（　）等。A.迎接的日期B.客人航班抵达的时间C.客人的姓名和人数D.客人的年龄和性别E.客人下榻的饭店

[多选题]导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。A.迎接的日期B.客人航班抵达的时间C.客人的姓名和人数D.客人的年龄和性别E.客人下榻的饭店

[填空题] 如果计划规定地陪要为散客提供导游服务，他/她应该与该散客确定()，将填写好的安排表交散客()。

[单选题]导游人员在送散客抵达机场后，如该散客还要返回时，导游人员应同其约好（）。A.返回的日期B.返回时所乘航班C.返回时等候的地点D.返回时所办的事宜

[主观题]迎接游客完毕后，导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。（ ）

[主观题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）

[判断题] 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。()A . 正确B . 错误

[问答题] 导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

[多选题] 导游人员针对散客拼团接待的技能包括（）。A . 注意化解矛盾B . 规范化与个性服务的结合C . 建立团队文化D . 加强团队管理