对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后，并向总行信用卡中心客服部提供（）说明。

[多选题] 对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。A . 本单位联动部门主管领导B . 各级行主管领导C . 联动人D . 各级行办公室

[判断题] 各二级单位自行组织油区外培训须经本单位培训主管领导审批，并到油田公司培训主管部门备案。A . 正确B . 错误

[单选题]对于上级领导机关批给本单位或转给本单位秘书部门的督查事项，应经（）。A.主管督查工作的领导批示B.本单位领导审批C.上级领导机关审批D.秘书部门审核

[多选题] 系统维护部门主管领导负责建立（）A . 接受上级或者职能管理部门的定期审核B . 系统账号审批C . 权限管理以及口令管理D . 系统账号创建及删除

[单选题]各级行（）部门应按季向本级行行领导及总行报告辖内客户评级情况。A . 客户B . 风险管理C . 信贷管理D . 审计

[判断题] 因工作需要携带涉密载体外出，要经本机关、本单位主管领导批准。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 涉密单位收到秘密载体后，由主管领导根据（）确定本单位知悉该国家秘密人员的范围。A .秘密载体的密级B .制发单位的要求C .工作的实际需要D .个人偏好

[单选题]预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是（）。A . 了解企业的组织机构和员工感受B . 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C . 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D . 咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况

[单选题]预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D．咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

[填空题] 接待方案包括的内容很多，．拟定后还要呈报主管领导（）或会议通过才行。