信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由（）向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。

[单选题]对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（）加以处理。A . 联动单B . 协办单C . 督办单D . 催办单

[多选题] 安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。A .突发事件发生原因、过程B .处理措施C .造成的人员伤亡及财产损失情况D . D.事件结果E .事件的经验教训

[问答题] 工作终结后，工作负责人应及时报告工作许可人，报告应包括哪些内容？

[多选题] 对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。A . 本单位联动部门主管领导B . 各级行主管领导C . 联动人D . 各级行办公室

[多选题] 司业务人员一旦发现借款人有挪用情况发生，应启动重大突发事件报告及时向上级报告。同时要求借款人限期纠正，并在纠正前可按合同约定采取以下措施（）A .收取违约金B .暂停提款C .取消剩余用款额度D .解除合同

[问答题] 工作终结后，工作负责人应及时报告工作许可人，其报告方法有哪些？

[单选题]工作终结和恢复送电制度规定，工作终结后，工作负责人应及时报告（）。A .工作许可人B .值班调度员C .工作票签发人D .值班调度员

[判断题]领导班子成员发现班子主要负责人存在问题，应当及时向其提出，不可以直接向上级党组织报告。（）A.对B.错

[判断题]领导班子成员发现班子主要负责人存在问题，应当及时向其提出，不可以直接向上级党组织报告。( )A.对B.错

[判断题]领导班子成员发现班子主要负责人存在问题，应当及时向其提出，不可以直接向上级党组织报告。( )A.对B.错