不得轻慢任何投诉和建议，包括错误的不合理的投诉。（ ）

此题为判断题(对，错)。

[单选题]处方审核结果分为合理处方和不合理处方，不合理处方包括A．超常处方B．差错处方C．非法定处方D．不规范处方E．用药不适宜处方

[单选题]处方审核结果分为合理处方和不合理处方，不合理处方包括A．超常处方B．差错处方C．非法定处方D．不规范处方E．用药不适宜处方

[单选题]处方审核结果分为合理处方和不合理处方。不合理处方包括A．差错处方B．超常处方C．非法定处方D．不规范处方E．用药不适宜处方

[多选题]处方审核结果分为合理处方和不合理处方。不合理处方包括A.超常处方B.差错处方C.非法定处方D.不规范处方E.用药不适宜处方

[多选题]不合理处方包括A.不规范处方B.用药不适宜处方C.超常处方D.非OTC处方E.中成药处方

[多选题,X型题] 不合理处方包括（）A . 不规范处方B . 用药不适宜处方C . 超常处方D . 非OTC处方E . 中成药处方

[多选题]不合理处方包括A.不规范处方B.用药不适宜处方C.超常处方D.非OTC处方E.中成药处方

[单选题]投诉、重复投诉、批量投诉、建议、不满等在投诉要素中的统一名称是（）。A . 投诉类型；B . 业务类型；C . 投诉类别；D . 业务类别。

[判断题] 投诉率分析的内容包括计算投诉率和汇总投诉内容。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 投诉建议信息的特点：（）A . 投诉信息是客户对企业产品和企业管理改进的最原始意见。B . 建议信息是关心企业发展的内部员工或其他社会人士对企业产品、企业管理、企业发展提出的较为成熟的意见。它给企业发展带来了更大的机遇，同时它也是一个人才成长和人才发现的有效载体。C . 这类信息具有复杂性，从表面上看它们杂乱无章，好像一无是处。D . 这类信息的提供者对你的企业并没有太多的耐心。E . 虽然这类信息对企业非常重要，但由于其会影响内部人员的利益，最易被曲解和堵留，往往传递不到企业决策层。