顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，其中属于“知识”因素的是（ ）。

A．公司名称

B．认证证书

C．宣传辅导

D．产品品牌

[单选题]顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。A．权威机构的认证B．产品的品牌C．产品目录D．广告

[单选题]顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（　

[单选题]顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（　

[多选题]顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（　　）。A.标记（如公司的名称、产品的品牌等）B.信息（如产品目录）C.资料（如技术和商业的资料

[多选题]顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（　　）。A.标记（如公司的名称、产品的品牌等）B.信息（如产品目录）C.资料（如技术和商业的资料

[单选题]顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。A．标记(如公司的名称、产品的品牌等)B．信息(如产品目录)C．资料(如技术和商业的资料)D．效果(如顾客使用后的“感觉”)E．价格

[多选题]顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，以下属于推荐因素的有（　　）。[2008年真题]A.产品目录B.认证C.

[单选题]新经验与先前经验的匹配，可建构科学概念。这种概念形成方式属于（）。A . 概念同化B . 概念匹配C . 概念转化D . 概念异化

[填空题] 营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。

[判断题] 盐度对生物的影响不仅与总盐量有关，而且与盐的种类有关A . 正确B . 错误