导游人员必须按（ ）的内容和标准向散客提供服务。

A．组团合同

B．事先约定

C．口头协议

D．接待惯例

[单选题]导游员向散客提供的接待服务，必须按照（ ）的内容和标准实施。A．旅游合同B．事前约定C．导游服务质量标准D．《旅行社管理条例》

[填空题] 导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。

[主观题]导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按_______的规定和_______实施，对于散客必须按_______的内容和_______实施。

[多选题] 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。A .与客人确认日程安排B .明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C .办理住店手续D .推销旅游服务项目

[试题]导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。

[试题]导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于必须按事先约定的内容和标准实施。

[单选题]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )A．与客人确认日程安排B．明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C．办理住店手续D． 、推销旅游服务项目

[判断题] 导游人员必须按约定内容和标准为游客服务，不得擅自增加，减少参观游览，不得擅自中止参观游览活动。（）A . 正确B . 错误

[单选题]为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组

[单选题]导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式