根据关于印发《山东省人身保险机构费用管控指导意见（试行）》的通知（鲁保监发〔2010〕105号），费用发生后应当尽快申请报销。原则上在本级审批权限内的一般费用，应当在报销人交齐报销资料的次月审核完毕并入账；超过本级审批权限的大额费用，应当在报销人交齐报销资料后（）内审核完毕并入账。

A．一个月

B．两个月

C．三个月

D．半年

[单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。A．3B．5C．7D．10

[单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，原则上重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。A．15B．20C．25D．30

[单选题]《关于提高人身保险公司营销员人均产能的指导意见（试行）》的通知（鲁保监发〔2010〕126号），规定公司要增加培训讲师配备，原则上公司讲师与营销员人数比率不低于（）A．1:75B．1：50C．1:30D．1:25

[单选题]根据《关于规范人身保险产品说明会管理的通知》（鲁保监发[2008]56号）规定，下列说法错误的是：A．各公司应加强对产品说明会的管理，各级分支机构均应指定专门的部门负责产品说明会管理工作。B．各省级分公司所辖中心支公司可以自行制定产品说明会管理制度和标准流程。C．各公司应对产品说明会实行审批管理。D．产品说明会上使用的各类宣传材料及讲义课件需要省级分公司统一管理。

[单选题]根据《关于规范人身险公司保险从业人员业内流动的指导意见（试行）》（烟保监发〔2011〕46号）规定，保险营销员向原公司提出终止代理协议申请的，如无特别原因，应在接到申请后______内办理完毕包括注销展业证在内的所有离司手续，并出具书面的离司证明或具有同等效力的证明材料。A．15个工作日B．20个工作日C．20日D．30日

[单选题]依照《保险机构案件责任追究指导意见》(保监发[2010]12号)，保险机构发生案件，应在案发之日起____个月内，对案件责任人员的责任追究作出处理决定。案情复杂的，经请示保监会或其派出机构可以适当延长。()A．2B．3C．6D．10

[单选题]根据《关于规范人身保险公司人员招聘及招募工作的通知》（鲁保监发[2008]56号）规定，下列说法错误的是：A．各公司不得允许营销员以公司名义自行发布增员信息。B．各公司招募代理制营销员的活动与招聘员工的活动可以一起进行。C．各公司发布的各类招聘及招募广告内容应当客观、真实，不得对公司及薪酬待遇进行不实宣传，可以宣传营销员佣金或者代理手续费水平。D．在人员招聘及招募过程中，各公司应当向应聘应募人员如实说明工作地点、与公司的关系、劳动报酬、佣金和代理手续费水平等情况。

[单选题]《关于印发山东省被征地农民参加居民基本养老保险办法的通知》（鲁人社发〔2013〕35号）规定，2011年以后新征土地的被征地农民社会养老保障√象中未满16周岁人员及16周岁以上的在校学生，由县级社会保险经办机构为其建立（）账户。A . 被征地农民养老保险B . 居民基本养老保险个人C . 预存款D . 社会保障养老

[判断题] 根据原山东省环境保护局《关于印发山东省建设项目环境监察工作方案（试行）》（鲁环函〔2008〕671号），建设项目环境监察档案应按照项目所属行政区域和审批编号建档，待建设项目通过竣工环保验收或全部监察工作结束后定期移交档案室。A . 正确B . 错误

[单选题]根据《关于加强山东省人身保险收付费相关环节风险管理有关事项的通知》规定，以下哪种身份具有收付费主体资格A．客户本人B．经客户授权的保险公司营销员C．经客户授权的保险公司内勤员工D．客户的直系亲属