A.记忆
B.复述
C.介绍
D.保密
[单选题]美容登记卡中包括顾客的美容史,皮肤诊断和()等内容。A.家庭现状B.皮肤诊断C.个人发展D.收入状况
[单选题]美容师应对顾客表示尊重,必须()。A . 明示价格B . 推荐产品C . 以礼相待D . 更新观念
[单选题]在美容服务中,当美容师与顾客发生纠纷时宜()。A . 就事论事B . 适度解释项目效果C . 边观察边调整D . 调整情绪注意情感沟通
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍()。A . 美容局部生理特性和预测近期效果B . 美容原理和建议更换项目C . 美容原理和预测近期效果D . 美容原理和个体皮肤生理特性
[单选题]美容师引导顾客生活习惯的方法包括()等内容。A . 设计体质测试方案B . 饮食、健身指导C . 计划制定D . 心理训练指导
[单选题]顾客与美容师的()不一致时,需要美容师用专业知识来进行分析说明。A . 审美观B . 眼神C . 表情D . 手势
[判断题] 顾客资料卡必须由同一个美容师填写。A . 正确B . 错误
[单选题]美容师在与顾客道别时还应()顾客对美容服务的意见。A.主观推断B.主动询问C.记录D.细致观察
[单选题]美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的()职业守则。A . 诚实守信团结协作B . 实事求是礼貌待客C . 礼貌待客热情服务D . 诚信公平热情服务
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和()。A . 美容局部生理特性B . 人体基本代谢规律善的关系C . 肌体健康与局部改善的关系D . 身体整体与局部的关系