在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[单选题]（），导游员可以同意游客自由活动。A . 抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览B . 凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料C . 游览景区时，一名游客单独提出体验划小船D . 游客提出去不对外开放的单位拜访

[单选题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（）A .无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理。B .要先于地陪、全陪要取得一致意见，适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。C .行使导游的权利，与客人理论。

[单选题]（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。A .导游员行为规范B .导游员职业道德C .导游人员管理条例D . D.旅行社管理条例

[单选题]游客在旅途中接到亲人病危的消息时，导游员的做法错误的是（）A .首先安慰客人，要客人不要紧张B .协助客人与家人取得联系C .协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责D .如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决

[主观题]导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。 （ ）

[试题]导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A .持理争辩，万事以理立足B .认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C .请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

[单选题]游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈

[单选题]游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈