A．日报告
B．旬小结
C．月分析
D．季总结
[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。A．小王带了60条香烟B．小刘为旅客补票收取200元好处费C．小华误将5名旅客带过站D．小红捡到旅客价值2000元手机未上交
[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关()工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。A．售票B．候车C．乘降D．乘务
[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车()，及时做好对旅客的通告。A．晚点原因B．预计到站时间C．晚点时间D．预计开车时间
[单选题]《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有()。A．12306官方网站B．铁路12306手机客户端C．TVM自动售票机D．铁路售票窗口
[单选题]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：对()等物品，应通过正确方法重点检查，以判明是否符合携带要求。A．液态B．膏状C．凝胶类D．粉末状
[单选题]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：属于爆炸物品类物品的有()。A．炸药B．鞭炮C．照明弹D．固体酒精
[单选题]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：旅客列车由()组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。A．列车长B．乘警C．客运乘务员D．车辆乘务员(随车机械师)
[单选题]《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应()保存;其他管理台账资料的保存期不得少于()年。A．长期B．3个月C．1年D．2年
[单选题]《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，接车(包括中途接班)时，必须详细检查()等设备安全状态。列车前后端门须加锁、设置防护栏并捆绑牢固。发现设备异状立即向列车长汇报并及时处理。A．车梯B．车门C．脚踏板D．扶手
[单选题]上海铁路局防洪汛期时间为（）至（）A．4月15日；10月31日B．5月1日；10月31日C．5月1日；9月30日D．4月15日；9月30日