A．晚点原因
B．预计到站时间
C．晚点时间
D．预计开车时间
[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关()工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。A．售票B．候车C．乘降D．乘务
[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。A．小王带了60条香烟B．小刘为旅客补票收取200元好处费C．小华误将5名旅客带过站D．小红捡到旅客价值2000元手机未上交
[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,运输收入实行()制度。A．日报告B．旬小结C．月分析D．季总结
[单选题]《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有()。A．12306官方网站B．铁路12306手机客户端C．TVM自动售票机D．铁路售票窗口
[单选题]《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：因旅客列车空调故障需退还票价差额时，由列车长通过()，作为旅客到站办理退差的凭证。A．站车交互系统发送退差信息B．编制客运记录C．编制电报D．对讲机
[单选题]《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：旅客列车发生旅客疑似食物中毒事件时，列车长应立即向()报告。A．所在局客调B．客运段指挥中心C．前方站D．车队
[单选题]《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：旅客列车晚点()，并()属于大面积晚点。A．1小时以上B．2小时以上C．10列以上D．20列以上
[单选题]《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：旅客列车严重晚点，车站做好滞留旅客饮食供应，根据晚点列车要求，加强()工作，耐心做好旅客的安抚工作，稳定旅客情绪。A．列车上水B．饮食供应C．餐料补充D．乘降组织
[单选题]《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：列车发现重大疫情需下交时，列车停站后，列车长应将()及资料移交车站和铁路疾控部门。A．传染病人B．疑似病人C．密切接触者D．其他需要跟踪观察的旅客
[单选题]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：旅客列车由()组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。A．列车长B．乘警C．客运乘务员D．车辆乘务员(随车机械师)