A．系统总体设计
B．业务数据分析
C．决策分析
D．应用业务集成分析
[单选题] 有关信息系统集成的说法错误的是（14）（14）A．信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点B．信息系统集成包括设备系统集成和管理系统集成C．信息系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程D．系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统
[判断题] CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。A . 正确B . 错误
[单选题]CRM系统的应用可以分为（）和分析决策两个层面。A.操作B.管理信息C.信息处理D.渠道管理
[单选题]CRM系统的应用可以分为（）和分析决策两个层面。A.操作B.管理信息C.信息处理D.渠道管理
[单选题]项目经理管理办法将系统集成项目经理分为(14)三个级别，并且分别列出了这三个级别的评定条件。A．项目经理、高级项目经理和资深项目经理B．初级项目经理、中级项目经理和高级项目经理C．中级项目经理、高级项目经理和资深项目经理D．项目经理、中级项目经理和高级项目经理
[单选题]14、认证制度是实施认证的规则、程序和（）A.标准B.技术规范C.管理规定D.规定要求
[单选题]14 ．按审计执行地点的不同，可以将审计划分为（ ）。A． ．送达审计和就地审计B． ．强制审计和任意审计C． ．内部审计和外部审计D． ．预告审计和突击审计
[填空题] CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。
[单选题]()是商业银行信贷业务全流程的决策环节，是信贷业务执行实施的前提和依据。A . 贷款审批B . 贷款担保C . 贷前检查D . 贷款项目评估
[主观题]（14)事务通过执行 LOCK-S(Q)指令来申请数据项Q上的(14)锁。