关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()

A．一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

B．大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)

并观察和控制大堂总体情况。

C．排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

D．填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

[单选题]业务咨询引导区一般由( )等构成虚拟区域。A．大堂经理咨询台B．排队叫号机(客户识别导向系统)C．功能区引导指示D．填单台E．自助设备

[主观题]咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。判断对错

[判断题] 咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。（）A . 正确B . 错误

[单选题]关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）A .一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B .大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。C .排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。D .填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

[多选题] 业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。A .大堂经理咨询台B .排队叫号机（客户识别导向系统）C .功能区引导指示D .填单台E .自助设备

[名词解释] 虚拟参考咨询台

[单选题]关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。（1）引导客户（2）解答客户咨询（3）处理客户对本网点员工的投诉（4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品（5）维持营业秩序（6）维护营业环境（7）记录和管理《大堂经理日志》（8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）B . （1）（2）（4）（5）（6）（7）C . （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）D . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

[多选题] 设立总服务台、咨询台的主要目的是（）A . 为消费者提供咨询服务B . 供消费者休息C . 调查消费者D . 为消费者提供导购服务E . 供消费者免费查阅资料

[填空题] 咨询台咨询是一种简捷便利的深受读者欢迎的服务形式，按照问题的难易程度、资源利用方式以及文献专业类型等标准划分，有总咨询台形式和（）两种形式。

[单选题]下列属于大堂经理工作内容的是()A．:为客户提供指导咨询B．:引导分流客户C．:每日填写《大堂经理工作日志》D．:以上都是