明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。

判断对错

[判断题] 明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。（）A . 正确B . 错误

[主观题]客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。判断对错

[判断题] 客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别和明确客户的需求。（）A . 正确B . 错误

[单选题]明确客户需求从而进行有效引导，属于下列哪个核心流程()A．:客户分流流程B．:业务咨询流程C．:产品营销流程D．:客户教育流程

[主观题]大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错

[主观题]业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。判断对错

[主观题]根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

[单选题]（）要及时引导和分流客户。A .网点保安B .开放式柜台柜员C .大堂经理D .网点负责人

[单选题]一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A . 客户进入营业厅时B . 客户等候办业务时C . 客户在休息区时D . 客户填单时

[主观题]业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。判断对错