对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。

[填空题] 对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则留下（），及时回复。

[单选题]对于乘客乘客不是很急用的信息，可请乘客留下联系方式，并及时上报（）。A .服务热线人员B .段分管段长C .段服务管理D .中心站站长

[判断题] 首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。A . 正确B . 错误

[单选题]哪种方式不能解决上行覆盖弱的情况？（）A . 增大RS功率B . 排除上行干扰C . 调整天线的下倾角和方位角D . 增加塔放

[填空题] 乘客问询时，对于乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下（），并及时将相关信息上报（）。

[单选题]下列哪项不能解决义齿的摆动（）A . 在支点的对侧放置间接固位体B . 加大基托面积C . 减小人工牙牙尖斜度D . 改变就位方向E . 以上均能解决摆动

[多选题] 智能天线所不能解决的问题：（）A . 时延超过码片宽度的多径干扰B . 多普勒效益（高速移动）C . 提高CDMA系统容量D . 增加接收灵敏度和发射EIRP

[单选题]下列哪项不能解决义齿的摆动（）A.在支点的对侧放置间接固位体B.加大基托面积C.减小人工牙牙尖斜度D.改变就位方向E.以上均能解决摆动

[单选题]下列哪项不能解决义齿的摆动（）A.在支点的对侧放置间接固位体B.加大基托面积C.减小人工牙牙尖斜度D.改变就位方向E.以上均能解决摆动

[单选题]城市公共汽车()停车上、下乘客。A．可以在站点以外的路段B．不得在站点以外的路段C．在交通流量不大的时段，可以随时D．可以在交通拥堵的时段