对于乘客乘客不是很急用的信息，可请乘客留下联系方式，并及时上报（）。

[填空题] 乘客问询时，对于乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下（），并及时将相关信息上报（）。

[判断题] 对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。A . 正确B . 错误

[填空题] 乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询

[名词解释] 乘客信息系统

[填空题] 乘客在车站投诉咨询点进行投诉，车站工作人员应及时通知（），并指导乘客填写（）。

[填空题] 对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则留下（），及时回复。

[填空题] 车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。

[名词解释] 乘客信息显示系统（PIDS）

[填空题] 发现乘客钻闸、跳闸、（）、（）等违章行为必须及时制止，要求乘客出示车票。

[单选题]接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。A .3B .5C .2D .4