u 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

[主观题]和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢哪种？为什么？

[单选题]操作系统的（）部分直接和硬件打交道，（）部分和用户打交道。A . kernel直接和硬件打交道；shell和用户打交道B . shell直接和硬件打交道；kernel和用户打交道C . BIOS直接和硬件打交道；DOS和用户打交道D . DOSS直接和硬件打交道；BIOS和用户打交道

[多选题] 和“豪爽干脆型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）A . 介绍产品时要干净利落B . 要直接介绍产品，不绕弯子C . 可以慢慢地跟客户介绍产品D . 介绍产品时要注意技巧性E . 以上都对

[单选题]孔子说，我们不可能和鸟兽同居共处，除了和人打交道外，还能和什么打交道呢？如果天下太平，我又何必去改变它呢？这说明孔子（）①主张“爱人”②持积极入世的人生态度③主张变法革新④有强烈的使命感A .①②③④B .①③④C .①③D . D.②④

[判断题] 在与客户打交道的时候，诚信最为重要。A . 正确B . 错误

[单选题]在与客户打交道的时候，项目经理应该：（）A . 以诚相待，只有这样，项目组织才会免遭投诉B . 努力建立一种友好、诚信以及坦率的关系C . 鼓励客户扩大项目范围，以使利润最大化D . 做任何能够使客户满意并赢得更多业务的事情

[单选题]不需要直接与客户打交道的CRM系统是（）A . 协作型B . 操作型C . 分析型D . 服务型

[填空题] 直接和机器打交道的语言是（）。

[多选题] 与“自我吹嘘型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）A . 以客户熟悉的事物寻找话题B . 适当利用请求的语气C . 要当一个“忠实听众”D . 表现出羡慕钦佩的神情E . 客户说的不对时要及时指正

[单选题]银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。A .差异化服务B .感情营销C .有效沟通D .大厅营销