银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。

[单选题]银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A．差异化服务B．感情营销C．有效沟通D．大厅营销

[主观题]和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢哪种？为什么？

[主观题]u 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

[判断题] 在投资理财规划中，只有了解客户和客户需求，才能向客户推荐合适的理财产品（组合）和投资理财建议，良好的客户关系。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 在与客户打交道的时候，诚信最为重要。A . 正确B . 错误

[单选题]在与客户打交道的时候，项目经理应该：（）A . 以诚相待，只有这样，项目组织才会免遭投诉B . 努力建立一种友好、诚信以及坦率的关系C . 鼓励客户扩大项目范围，以使利润最大化D . 做任何能够使客户满意并赢得更多业务的事情

[多选题] 和“豪爽干脆型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）A . 介绍产品时要干净利落B . 要直接介绍产品，不绕弯子C . 可以慢慢地跟客户介绍产品D . 介绍产品时要注意技巧性E . 以上都对

[单选题]不需要直接与客户打交道的CRM系统是（）A . 协作型B . 操作型C . 分析型D . 服务型

[单选题]企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。A .价格合理B .交货及时C .安全可靠D .其他都是

[单选题]客户只有使用（）才能注册手机银行。A .人民币账户B .存折账户C .银行卡账户D .网上银行账户