运营主管应对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核，参与柜员薪酬分配。

[试题]柜员的( )考核由运营主管负责。A．柜员业务量B．服务质量C．业务质量D．劳动纪律

[填空题] 客户服务中心每月定期从（）、工作质量、（）、劳动纪律等多个方面对客服代表进行考核。

[单选题]业务主管部门对在岗柜员要定期进行日常业务培训与考核，达标上岗考核不合格的柜员（）。A . 无需补考可以上岗操作B . 不允许上岗操作C . 可以上岗，但需要补考D . 可以上岗，但在考核中扣减绩效

[试题]运营主管或运营主管授权人在营业终了前应对柜员()进行核对，核对相符后在“柜员日终平账报告表”上签(字)章。A．印章B．现金实物卡把清点大数C．未笔交易D．有价单证进行清点

[问答题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从哪些方面进行考核？

[多选题] 运营主管应根据本机构（），确定柜员业务分工，对柜员的操作范围进行定位，划定交易掩码范围，制定柜员交易、应用掩码设置方案，上报管辖行运营部门审批后由九级主管操作。A . 柜员劳动组合B . 柜员类别C . 柜员岗位D . 操作范围

[单选题]所有业务应先由柜员处理，重要业务由业务主办、业务主管按规定进行授权；柜员、业务主办、业务主管不得相互兼职。特殊情况需要业务主办、业务主管替班顶岗的，业务主办、业务主管必须（）办理有关业务A .经主管同意B .科长授权C .改变身份D .改变密码

[多选题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从（）等三个方面做考核。A . 质检；B . 投诉；C . 业务开通；D . 业务办理成功率。

[判断题] 运行管理部门可随时下达服务质量考核细则。A . 正确B . 错误

[单选题]（）定期对承印厂家的印制质量、服务质量等进行考核。A .总行B .分行C .中国人民银行D .支行