电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。

[单选题]对于有回复未成交的客户，该如何跟进？（）A .其他产品的推介B .特价或有新产品时及时通知C .已报价情况D .定期关怀

[单选题]电话销售渠道的人工服务时间为（）A . 8：00-17：00B . 8：30-17：30C . 8：30-19：00D . 8：00-20：00

[填空题] 电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打（）次电话。

[多选题] 罚没公物拍卖未成交，（）。A . 可以退回委托人另行处理B . 不可以退回委托人另行处理C . 降价拍卖直至拍卖成交

[多选题]罚没公物拍卖未成交，（）。A.可以退回委托人另行处理B.不可以退回委托人另行处理C.降价拍卖直至拍卖成交

[单选题]对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）A .由其他客户经理轮换再跟进B .由网点负责人再跟进C .网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当D .对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进

[单选题]实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）。A .超市的收付款系统B .库存管理系统C .客户管理系统D . D.银行绩效分析系统

[单选题]跟进销售动作中与物业相关内容，对销售人员就物业服务方案进行培训，参与评估（）A . 销售资料风险B . 销售说辞风险C . 销售行为风险D . 销售策略风险

[判断题] 在委托未成交之前，客户有权变更和撤销委托。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。