代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）

[多选题] 代驾服务人员应遵循以下规定和要求：（）A . 按要求统一着装，佩戴工牌；B . 到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C . 精神饱满，严禁饮酒，严禁车内吸烟；D . 行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员聊天

[问答题] 客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？

[问答题] 客户服务人员举止有哪些要求？

[单选题]对客户服务人员的外表要求有（）A . 形象干净整洁B . 保持精神饱满C . 说话语速适当，善于运用肢体语言D . 以上都包括

[单选题]代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员。A . 5B . 10C . 15D . 20

[问答题] 客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

[单选题]是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。A．客户至上B．有效沟通C．安全第一D．专业规范

[填空题] 操作人员应当避免（）直接接触药品、与药品直接接触的（）和（）。

[单选题]以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A . 等候B . 迎接C . 问候客户D . 了解客户需求

[主观题]真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（）此题为判断题(对，错)。