《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）

[单选题]《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。A . 望、闻，问B . 望、闻、问、切C . 望、闻、切

[多选题] 旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）A . 免填单B . 免押金C . 一台清D . 一单清E . 设立VIP专区或专席

[多选题] 掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。A . 积分查询；B . 积分兑换话费；C . 积分兑换电子折扣券；D . 积分兑换充值卡；

[判断题] 营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。A . 正确B . 错误

[单选题]自助服务店即（）小时自助服务营业厅。A .7B .10C .24D .20

[多选题] 跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。A . 客户经理；B . 漫游地营业厅；C . 10086热线；D . 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；

[多选题]供电营业厅的服务功能包括：( )。A.业务办理B.收费C.告示D.引导和洽谈

[多选题]供电营业厅的服务功能包括：( )。A.业务办理B.收费C.告示D.引导和洽谈

[多选题]供电营业厅的服务功能包括：( )。A.业务办理B.收费C.告示D.引导和洽谈

[多选题]供电营业厅的服务功能包括：( )。A.业务办理B.收费C.告示D.引导和洽谈