（）营销方式会从观念上破除客户对电子银行的神秘感与恐惧感，引发客户使用电子银行积极性，进而使客户喜爱和依赖电子银行，吸引更多的电子银行客户。

[多选题] 通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A .重点拓展客户库B .重点维护客户库C .重点退出客户库D .特约商户营销序列库

[多选题] 下列哪些客户是使用电子银行的安全常识？（）A .尽量不通过邮件方式连接到工行网站。B .不相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。C .除了银行工作人员以外，不将银行卡或账户的账号、密码告诉别人。D .为使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人的资料。

[多选题] 客户经理适宜采用的电子银行营销方式有哪些（）.A .捆绑式营销B .访客式营销C .交叉式营销D .精准式营销

[多选题] 下列关于客户安全使用电子银行的提示中正确的是（）。A .要避免在公共场合和公共计算机上操作网上银行业务B .须安装杀毒软件及防火墙，避免受到外部病毒的攻击C .要尽量将浏览器安全等级设置为较高级别，保证证书受证书密码保护D .使用客户证书要设置证书密码（级别设置为中级），保证客户证书的使用安全

[多选题] 下列关于客户安全使用电子银行的提示中错误的是（）。A .注意密码设置的方法，不要设置相同数字的支付密码，不要以生日等容易猜测的数字作为支付密码B .要正确使用95599客户服务电话，在客服工作人员的要求下可以向他人透露账户密码等敏感信息C .业务办理完成或中途有事离开座位，无需退出网银页面，回来后可以继续操作D . D.进行转账业务时，要仔细核对正确的收款人账号和户名，核对正确后方能提交转账交易

[多选题] 立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。A .95599人工座席B .临柜员工C .网点大堂经理D .远程维护专家

[单选题]银行为客户办理电子银行注册业务时，须与客户签订（）。A . 《账户管理协议》B . 《电子银行服务协议》C . 《代理业务协议》D . 《代理服务协议》

[多选题] 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。A .营销推介B .业务回访C .使用辅导D .投诉受理

[单选题]在源头抓好对电子银行新客户的整合营销，要通过对新客户申请环节的流程再造，将电子银行与新客户（）有机捆绑，做到新客户上门、电子银行营销到位。A .购买理财产品B .缴费C .开立结算账户（卡）D .以上都是

[多选题] 我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）A .登录中国工商银行网站https://www.icbC、com.cn查询。B .致电中国工商银行服务热线95588。C .通过“工行工作室”咨询。D .通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。