我行2010年电子银行发展目标：企业客户对全行企业有效客户的渗透率达到（）％以上。

[单选题]我行2010年电子银行发展目标：个人客户对全行个人有效客户的渗透率达到（）％以上。A .20B .25C .30D .35

[单选题]我行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。A .70％B .85％C .80％D .75％

[单选题]我行2010年电子银行发展目标：电子渠道业务量占比达到（）％以上。A .50B .55C .45D .40

[单选题]我行2010年电子银行发展目标：电子银行特约商户数突破（）户。A .500B .1000C .1500D .2000

[单选题]我行2009年电子银行发展目标：电子银行业务收入在全行中间业务收入中的占比达到（）。A .5％B .8％C .10％D .12％

[单选题]（）利用接触个人客户或企业财务人员的机会，“走出去”向客户宣传我行电子银行的安全、方便、快捷的优点，积极营销。A .临柜员工B .客户经理C .大堂经理D .产品经理

[多选题] 企业客户签约我行电话银行需要提供哪些资料？（）A . 组织机构代码证B . 营业执照副本C . 预留印鉴D . 经办人员有效身份证件（原件及复印件）

[单选题]电子银行客户证书分为个人注册客户证书、企业注册客户证书和（）。A .RA证书B .银行证书C .网上银行证书D .网上特约商户证书

[多选题] 注册电子银行的企业客户身份识别，识别客户身份内容包括（）。A . 通过联网核查对经办人及企业网银管理员，操作员的身份证件进行查询核实，并与身份证复印件一起装订。B . 核对客户是否在农业银行开立账户。C . 核对客户基本信息与营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等内容是否一致。D . 核对账户账号，户名，账户性质等内容与业务系统以及开户行印鉴卡内容是否相符。E . 核对注册账户预留印鉴与开户行印鉴卡印鉴是否相符。

[填空题] 企业常用的客户服务目标主要有客户收益率、（）、客户增长率和（）。