到2012年底，一体化客户服务中心高端客户人工接通率将达到（）。

[单选题]到2012年底，一体化客户服务中心高端客户的客户满意度将达到（）。A .75%B .80%C .90%D .95%

[单选题]到2012年底，一体化客户服务中心三农客户接听率将达到（）。A .75%B .80%C .85%D . D.95%

[单选题]到2012年底，一体化客户服务中心三农客户的客户满意度将达到（）。A .75%B .80%C .85%D .95%

[单选题]到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，人工接通率将达到（）。A .75%B .80%C .85%D .95%

[单选题]我行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。A .70％B .85％C .80％D .75％

[单选题]到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，客户满意度将达到（）。A .75%B .80%C .85%D .95%

[单选题]到2012年底，一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。A .32万；4万B .48万；8万C .57万；12万D .67万；17万

[单选题]到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（）%。A .7，000；75B .8，000；75C .10，000；85D .10，000；95

[填空题] 电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。

[单选题]电力客户服务系统人工座席接通率要达到（）。A . 75%；B . 95%；C . 65%；D . 85%。