95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。

[判断题] 营业前的准备工作包括班前设施准备巡检、班前人员准备巡检、班前巡视、召开班前会晨会四项内容A . 正确B . 错误

[多选题] 西餐开餐前半小时由餐厅经理主持召开班前会，主要内容有（）。A . 检查员工仪容仪表B . 总结前一班次工作中出现的问题C . 介绍当日特色菜肴和客情D . 强调VIP客人接待注意事项

[单选题]95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。A .一声B .两声C .三声D .四声

[多选题] 班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）A .检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；B .检查营业人员的仪容仪表；C .检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；D .查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；E .检查厅内卫生、照明、温度、气味等；F .提醒各岗位人员做好营业前准备工作。

[填空题] 由营业班长负责班前设施准备巡检，在班前会（晨会）召开（）前完成执行。

[单选题]95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。A .提前5分钟B .提前10分钟C .提前15分钟D .提前30分钟

[多选题] 95599客服代表组长日常的工作职责为（）。A .对组员进行业务指导B .按时召开班前会和周例会，及时传达中心领导的要求C .负责组内日常工作D . D.完成绩效考核指标

[多选题] 《本安体系》承包商管理规定：承包商每班召开班前会，组织员工进行（）风险评估，并有记录。A .班前B .作业前C .班后D .作业后

[单选题]负责开餐前召开餐厅班前会和布置任务的是（）。A . 餐厅经理B . 餐厅副经理C . 餐厅总领班D . 餐厅领班

[多选题] 班前会议结束后，详细记录班前会信息，班前会记录内容至少包括（）A .日期B .主持人C .参会人员D .出勤状况E .训练主题F .工作总结及工作安排摘要