电子银行服务支持人员包括（）。

[多选题] 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。A .营销推介B .业务回访C .使用辅导D .投诉受理

[多选题] 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。A .电子银行业务回访B .电子银行使用辅导C .电子银行业务制度培训D .电子银行投诉受理

[多选题] 支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。A .制定发展规划B .电子银行服务支持工作的组织开展C .支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核D .建立和完善规范和流程

[单选题]不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。A .电子银行业务回访B .电子银行使用辅导C .电子银行业务培训D .电子银行投诉受理

[多选题] 完善的电子银行售后服务需（）的支持。A .前台营销人员B .电子银行产品经理C .客户服务中心D . D.会计主管

[单选题]电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）A .事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。B .在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。C .将软件交给客户由客户自行安装。D .以上都不正确。

[单选题]电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。A .可以B .严禁C .经支行负责人批准后可以D .经客户同意后可以

[多选题] 总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。A .规范电子银行服务支持工作B .提高电子银行的服务水平和效率C .推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展D .加强电子银行从业人员的管理

[多选题] 加强电子银行从业人员队伍建设，完善服务支持机制，需要保证以下哪些方面？（）A .加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。B .二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。C .分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。D .基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。

[单选题]各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。A .纳入总行电子银行业务检查范围B .不纳入总行电子银行业务检查范围C .由分行自行监督检查D .以上都不正确