[单选题]
营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A . 有问必答,解释耐心
B . 心平气和,语气、语速适中
C . 得理让人
D . 恳切、大方
参考答案与解析: