客户代表应有问必答，耐心解释，，对客户不训斥、不责备。如遇矛盾应该据理力争。

[多选题] 营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。A . 不搪塞B . 不推诿C . 不拖延D . 不叉腰

[多选题]营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥.不责备.（ ）。A.不搪塞B.不推诿C.不拖延D.不叉腰

[填空题] 客户代表应（），（），对客户不训斥、不责备、不与客户争执。

[单选题]营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A.解答B.解决C.处理D.化解

[单选题]营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A.解答B.解决C.处理D.化解

[单选题]营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A . 解答B . 解决C . 处理D . 化解

[单选题]营业人员应耐心（ ）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A.解答B.解决C.处理D.化解

[单选题]营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A . 有问必答，解释耐心B . 心平气和，语气、语速适中C . 得理让人D . 恳切、大方

[判断题] 在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。()A . 正确B . 错误

[判断题] 与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。A . 正确B . 错误