[多选题] 物流客户服务的基本特点为（）。A . 即时性B . 需求波动性C . 产品可得性D . 运作绩效E . 服务的可靠性
[填空题] 物流客户服务的特点（）、（）、（）。
[问答题] 简述现代物流服务合同的特点。
[问答题] 简述客户服务的特点。
[多选题] 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。A . 可得能力B . 可靠能力C . 作业完成能力D . 提供物流服务能力
[多选题] 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）A . 可得能力B . 可靠能力C . 作业完成能力D . 提供物流服务能力
[填空题] 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
[多选题] 物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A . 空间B . 可靠性C . 沟通D . 方便
[问答题] 简述物流服务管理的基本原则？