物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

[判断题] 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A . 最低水准B . 平均水准C . 最高水准D . 最高要求

[判断题] 基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A . 服务成本B . 服务及时性C . 作业绩效D . 服务效率

[判断题] 客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。A . 正确B . 错误

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。A.运作速度B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率

[多选题] 销售物流服务的产品可得性包括（）。A . 缺货频率B . 满足率C . 运作速度D . 持续性E . 发出订货的完成状况

[单选题]第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）。A . 订单处理B . 周期时间C . 订单传送D . 订单准备

[单选题]第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A . 订单处理B . 周期时间C . 订单传送D . 订单准备

[判断题] 物流质量与物流服务的可靠性无关。A . 正确B . 错误